中山市标企装修有限公司

招聘：电商客服主管薪资：5000-60001. 负责电商平台客服团队的管理和指导，确保客服工作高效有序进行；2. 负责处理客户投诉、问题反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度；3. 负责客服数据分析和报告撰写，为公司提供决策参考。1. 大专及以上学历，人力资源管理、市场营销等相关专业优先；2. 具有3年以上电商客服管理经验，熟悉电商行业特点和客户服务流程；3. 具备较强的沟通能力、团队管理能力和问题解决能力。

招聘：电商售后客服薪资：4000-80001、接待反馈售后的客户，合理给出解决方案，并跟进到结果，使客户满意跟进查件、物流异常，漏发少件等问题，给出处理结果，使客户满意2、挽留退款，退换货，降低退货率3、合理使用成本解决问题，降低售后成本4、跟进到底，做好这评，引导好评等工作1.全日制大专以上学历，2.有1年或以上的电商售后经验:3.态度好、细心，耐心，善于沟通，文字沟通和理解能力较强，能承受一定的压力，能长期稳定工作4.能接受早晚班

岗位职责:1.使用即时聊天工具与客户在线交流，介绍产品，解答客户咨询2.进行产品的销售及跟单工作，限度的转化成单;3.准确把握客户需求并进行针对性销售，完成部门]销售任务4.配合其他部门]处理客户订单和售后问题;5.能承受较大工作强度及顾客咨询量，并能妥善处理顾客关系。任职要求:1.需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真，有高度的责任感，热爱电商行业;2.具有良好销售意识和销售技巧，提升品牌影响力;3.具备良好的客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力4.性格开朗、易于沟通有较强的团队合作精神;5.头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强;6.有淘宝客服经验者或灯饰经验者优先7.可接受应届毕业生8.班次:早晚两班倒(半个月倒班--次)【早班】8:00-16:30【晚班】16:00-00:30