东莞市今明五金制品有限公司

网络客服工作时间、内容及待遇网络客服工作时间：早班早上9点—12点，下午一点半—6点半。中班13点—21点（含晚饭时间）工作内容：负责在平台回复消息，接听语音/视频通话。并积极与用户互动。薪资待遇：5000—10000，其中，入职第一周为考察期，考察期1000元无责任底薪，（考察期有三天以上积分达到1000算达标）。通过考察期平均每天完成2000积分指标算及格，未达到的每1000积分扣除100元。超出及格线的每1000积分奖励100元，上不封顶。

岗位工作：1、通过电商平台（阿里巴巴、淘宝、天猫等）接待客户询盘，报价，在线沟通，达成交易；2、负责回复电商平台客户关于产品售前、售后的咨询事宜；3、跟进订单处理，及时跟踪、反馈，如物流查询，发货状态等；4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，及时总结汇报，并提出改进建议，不断提高服务质量；岗位要求：1、高中以上学历，一年以上工作经验；2、一年以上电商平台客服工作经验或从事模具配件相关行业优先；3、熟悉电脑基本操作以及使用office办公软件；4、具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神；