特航航空

深圳市特航航空服务有限公司 是一家有着深厚历史和服务沉淀的综合性旅游服务提供商。 自1999 年成立以来 ，一直秉承“敬畏客户、诚信服务”的核心理念为客户提 供服务。公司成立初期便获得民航中南管理局、 国际航空运输协会等 机构颁发的销售代理许可 ，在随后发展的 26余年历程中更是屡获殊 荣 ，既是南航、深航、 国航、东航等国内众多航司的最佳合作伙伴 ， 同时也与全球近110家航司建立了合作关系。公司在为客户提供低价、 优质的机票服务方面占有得天独厚的优势 ，加上诚信经营 ，心系客户， 特航赢得了诸如深圳市公安局、 中国海油、南方科技大学等众多政企 客户的认可和称赞。在政府采购机票市场中更是成绩骄人 ，现已经发 展成为深圳最大、全国第一的政府机票采购服务提供商。

1999年 于深圳罗湖区荔景大厦1楼成立 ，建立业内自有配送团队的航空代理服务企业 2000年 建立完善的技能培训体系 2003年 发展壮大 ，成立多个分部和分公司 ，完成深圳网点布局 ，总部搬迁至美荔园大厦 2003年 深圳航空运输协会成立 ，特航被推选为副会长单位 2004年 开展特航服务年 ，从此建立特航的服务体系 2011年 为早班机顾客、老年人提供免费换登机牌服务 2011年 携手交通银行、招商银行、农业银行、平安银行、广发银行、兴业银行、 中国 银行、光大银行、渤海银行开展惠及顾客活动 2013年 联合广发银行发行第一张“商旅通”联名信用卡 2015年 推出各国家随身WIFI系列产品 2015年 携手聚橙票务、永乐票务推出演唱会门票销售业务 2017年 扩编企业客户销售团队 2017年 自主研发国际机票查询接口 2017年 组建了新媒体团队 2017年 纪录片《读城》在莫斯科拍摄 ，腾讯播放量100万+ 2018年 取得政府机票采购供应商全国第五名 ，广东省第一名的成绩 2018年 取得政府机票采购供应商全国第五名 ，广东省第一名的成绩 2018年 签约政府单位1000余家 2018年 获得7项研发著作权认证 2018年 特易行1.0 APP正式上线 2018年 获得AAA级中国诚信企业 2019年 特易行2.0 APP正式上线 2024年 公司政采业务全国销量跃升至全国第一 2024年 公司TMC业务首次扭亏为盈 2024年 武汉分部正式成立 2025年 政采业务首次进驻粤东

1999年 获得中国民航中南管理局、 国际航空运输协会销售 代理许可证书。 1999年 与中国国航、南航、东航海航等全国所有航空公司 签定了销售代理协议 ，在合作中保持良好的合作关系。 2003年 深圳市航空运输协会成立 ，特航公司被推选为副会 长单位。 2006年 荣获国航公司颁发的“2006年优秀代理人奖”。 2006年 荣获深圳市民航凯亚公司颁发的“2006年度市场推广最佳 合作奖” 2006年 荣获深圳报业集团 (深圳晚报、深圳新闻网) 评选为“深 圳人最喜爱的航空 客票代理人”称号。 2007年 被深圳晶报评选为“深圳十佳机票代理商”荣誉称号。 2007年 荣获国航公司颁发的“2007年国航优秀代理人奖”称号。 2023年 荣获四川航空卓越渠道分销商 2023年 荣获南方航空国际杰出销售合作伙伴 2023年 荣获成都航空航空卓越渠道分销商 2023-2024年 荣获土耳其航空优秀合作伙伴奖 2024年 荣获长龙航空航空最佳合作伙伴 2024年 荣获南方航空荣耀合作奖 2024年 荣获深圳航空最佳合作奖 2024年 荣获中国航空&深圳航空&山东航空&澳门航空联合授予优秀贡献奖 2024年 荣获东方航空携手同行伙伴 2024年 荣获光大银行优秀合作企业 2024年 荣获易展翅颁发的大学生最喜爱的超级雇主奖 资质荣誉 2024-2025 荣获长龙航空最佳合作伙伴 2024年 荣获汉莎航空最具潜力合作伙伴奖 2024-2025年 荣获新加坡航空 中国区优秀合作伙伴 2024-2025年 荣获埃及航空优秀合作伙伴

把客户当成亲人。 让客户在满足的基础上 ，才有感动的可能。 客户即下一服务对象。 对公司整体而言 ，顾客就是与公司发生联系的所有人 ，包括航空公司、 其他 代理和终端消费者。 在公司内部 ， 工作流程的下一环节是上一环节的顾客 ， 员工是中层管理人员 的顾客 ， 员工和管理人员又是总经理的顾客。 一切工作绝对以客户服务为中心 ，不断提高服务质量来满足客户持续增长的服务需求