苏州我爱我家

我爱我家控股集团股份有限公司是国内领先的基于数字驱动的居住服务运营商，股票代码000560。以下是其简介： 发展历程 • 1992年公司前身成立，1994年创立伟业顾问从事新房代理销售。1998年创建我爱我家网打造线上服务平台。2000年“我爱我家”品牌诞生，在北京成立公司，第一家经纪业务门店开业。2002年完成第一轮全国布局。2013年完成第二轮全国布局。2017年与昆百大完成重组，登陆A股主板。2021年上海总部启用，同年8月全国加盟门店突破2000家。 业务范围 • 二手住宅经纪业务：提供买卖经纪和租赁经纪服务，依托线上平台和线下门店为客户提供一站式服务。 • 新房销售业务：向开发商提供渠道与代理销售服务，以控规模、保质量、增效率为原则，与品牌开发商合作，提升业务数字化水平。 • 房屋资产管理业务：旗下“相寓”品牌始于2001年，是国内最早的房屋资产管理服务之一，打造以城市房屋资产管理运营为核心的综合生活服务平台。 • 其他业务：还涉足商业租赁及服务、商业地产管理、海外房产业务等领域。 企业规模 截至2024年9月，公司在全国多个城市设有分支机构，拥有超过5万名员工，经纪人总数达3万余人。 企业优势 品牌影响力方面，“我爱我家”是国民品牌，先后五次荣获中国品牌力指数行业首位，2018年被认定为“中国驰名商标”。数字化能力上，积极推进数字化转型，自主开发运营互联网线上服务平台，利用大数据等技术提升平台能力和经纪人效率。

• 品牌诞生：公司前身成立于1992年，2000年在北京正式成立北京我爱我家房地产经纪有限公司。 • 全国布局：2000年起在全国布局，2002年完成第一轮全国布局，2013年完成第二轮全国布局。2015年“相寓”品牌诞生，2017年成功登陆A股主板市场。2021年上海总部启用，同年8月全国加盟门店突破2000家。

• 综合类：先后五次荣获中国品牌力指数行业首位；2018年被国家商标局认定为“中国驰名商标”；入选“中国50创业新锐榜”；荣获“中国房地产经纪行业先锋榜样单位”称号。 • 行业类：荣获中国房地产协会等授予的“中国房地产成功经营模式”称号；被国务院发展研究中心等授予“中国房地产经纪百强企业”，综合实力排名全国第三；荣获中国房地产估价师与房地产经纪人学会授予的“全国优秀经纪机构”称号。 • 服务类：荣获中国保护消费者基金会授予的“信誉保证 消费者放心 诚信维权”示范单位称号；荣获第九届至第十二届中国财经风云榜“最佳地产服务商”称号；我爱我家APP荣获“2016最具影响力租房APP”奖。 • 社会责任类：荣获“2014中国年度最具社会责任雇主”称号；荣获第七届中国公益节“年度责任品牌奖”。 • 其他：在2024中国国际服务贸易交易会上，荣获政府部门颁发的“贡献突出单位”与“表现突出个人”两项大奖。

• 核心价值观：公司为员工营造团结友爱、和谐进步的成长环境，让客户享受宾至如归的服务；“赢”是使命，通过践行市场原则，实现各参与方合作共赢，提升员工素质、企业管理水平，建立可持续发展机制。 • 服务理念：创业初期提出“宁可少做一笔业务，决不得罪一个客户”，奠定诚信服务底色。近年来，从信息咨询、服务体验、权益保障三个层面提出“如实说”“提前做”“主动赔”九字真言，要求经纪人客观介绍房源、遵守价格透明原则，想在先、跑在先、办在先，为交易不成的消费者退佣等，全方位保障客户权益。 • 品牌主张：全新品牌主张是“住进每一种生活”。我爱我家认为消费者选择房子是选择一种生活方式，公司要以爱的陪伴践行以客户为中心的服务理念，成为消费者选择生活的陪伴者和同行者，提供“待客如己”的服务。 • 社会责任：将企业发展与社会责任紧密相连，在社区服务、乡村振兴、民生保障等方面持续发力。如建成600多家“暖心驿站”，为户外劳动者提供服务；携手革命老区，打造“爱家橙意公益林”等特色项目；针对不同群体租住需求，策划系列住房租赁优惠活动。