杭州我爱我家房地...

我爱我家控股集团股份有限公司是中国大陆首家登陆A股主板市场的房地产经纪龙头企业。以下是其详细介绍： • 发展历程：其前身是昆明百货大楼（集团）股份有限公司，成立于1992年11月30日。2000年，北京我爱我家房地产经纪有限公司成立。2015年，房屋管家业务升级为“相寓”，并创立新房整合营销平台“汇金行”。2017年，完成重组登陆A股主板。2021年，发布全新加盟战略。 • 公司概况：总部位于北京，法定代表人是谢勇。截至2024年2月，国内业务覆盖北京、上海、杭州等17个大中型城市，拥有3500余家连锁门店，员工5.5万余人；国际业务覆盖北美、东南亚等50余个国家和地区，并在芝加哥和迪拜设立海外城市子公司。 • 业务范围：核心业务为房地产经纪，包括存量房买卖及租赁服务，采用直营为主、加盟为辅的模式。同时，旗下“相寓”品牌从事房屋资产管理业务，还开展新房销售、商业租赁及服务等业务，依托“昆百大”运营购物中心、百货商场等商业形态。 • 公司业绩：根据2024年年度报告，公司总资产为302.37亿元，营业收入125.36亿元，归属于上市公司股东的净利润为7341.23万元。 • 所获荣誉：曾获“2020年度卓越服务企业”等称号，位列2024云南省非公企业100强第9位、2025数字经济企业TOP500第472位等。

2000.12：杭州公司成立，保俶北路首店开业；年底进入杭州。 • 2001.5：门店数突破10家，完成首轮布局。 • 2002年底：业内最早上线ERP管理系统，开启数字化管理。 • 2003.12：门店数突破20家；同年启动租赁蓝海计划，抢占租赁市场。 • 2006：推行一店多铺模式，从被动经营转向主动经营。 二、领军杭城（2007-2010） • 2007：透明售房网首开数据，我爱我家二手房交易量全市第一，成为杭州最大直营中介连锁企业；此后连续多年领跑。 • 2009：官网全面改版，实现房源内外网同步，夯实三网合一（网站/门店/呼叫中心）。 • 2010：二手房市场占有率突破25%，稳居杭州龙头。 三、规模扩张（2011-2016） • 2011：迁入杭州地标环球中心，总部升级。 • 2014：月度市场占有率达51.96%，创下历史新高。 • 2015：推出长租公寓品牌相寓；月度市占率52.55%，持续领跑。 四、上市与全链升级（2017-2020） • 2017：我爱我家集团A股主板上市（000560）；杭州门店330+。 • 2018：门店数近400家；昆百大更名为我爱我家，品牌统一。 • 2020：深耕杭州20年，服务百万家庭，确立综合居住服务商定位。 五、稳固龙头（2021至今） • 2021：大杭州市占率37.99%，门店近500家，员工5000+。 • 2022上半年：市占率38.68%，再创新高。 • 2023：从交易中介转型为幸福生活服务者，深化居住全生命周期服务。 核心特点 • 直营主导：坚持“总部直营、全城一体”，品质可控。 • 数字驱动：ERP、官网、相寓等系统先行，效率领先。 • 全链布局：覆盖二手房、新房、租赁、资产管理、金融等，一站式服务。

一、行业龙头地位（核心硬荣誉） • 连续17年杭州二手房市占率第一（2007-2024），峰值达52.55%，服务百万家庭、累计交易超7000亿元 • 中国住交会连续六届中国房地产最佳服务商 • 中国房产中介服务行业品牌力指数四连冠 • 2025中国房地产卓越经纪企业（中国房地产报/CIHAF） 二、政府与监管权威认证（合规与信用） • 2024年度杭州市总部企业（杭州市发改委） • 杭州市消协信得过单位、市物价局价格信用星级单位 • 来杭投资企业纳税大户、杭州市红十字抗灾救灾先进集体 • 浙江省房地产估价师与经纪人协会常务理事单位、杭州中介协会会员单位 三、区域与行业口碑（市场与社会认可） • 2023“三星功勋西商”（西湖区西商大会） • 浙江省房地产业成功经营模式典范、商誉诚信企业 • 杭州市最受网友喜欢的十大品牌中介 四、集团层面背书（全国影响力） • 集团A股主板上市（000560），国内首家上市房产经纪企业 • 2025上市公司最佳董事会奖（每日经济新闻） • 上海证券报2024上市公司“金质量”卓越企业家奖（董事长谢勇） 核心记忆点 • 一句话概括：连续17年市占第一+总部企业+六届最佳服务商+四届品牌力第一+纳税大户+消协信得过 • 关键词：龙头地位、合规信用、社会认可、全国背书

杭州我爱我家以爱、家、赢为文化内核，结合集团统一纲领与本地实践，形成清晰的文化体系与落地动作。 一、核心纲领（使命/愿景/价值观） • 使命：激发每个人、每个家庭、每个城市关于“家”的更美好向往 • 愿景：成为更好居住生活智慧服务的推动者 • 核心价值观（集团统一+杭州实践）： ◦ 正直诚信：言行一致、如实说、价格透明、资金存管 ◦ 尊重价值：员工是最宝贵财富，提供公平发展舞台 ◦ 卓越服务：提前做、主动赔、客户为先、超出预期 ◦ 协作共赢：1+1>2，共享资源、团队至上 ◦ 创新发展：持续学习、拥抱变化、引领行业 二、文化内核（爱·家·赢） • 爱（态度）：对客户——诚信托付；对员工——成长关怀；对同事——互助互信；对社会——责任回馈 • 家（特色）：温暖氛围+严格制度；讲责任、守“家规”、重协作、共成长；总部直营、全城一体、文化统一 • 赢（使命）：赢在能力、赢在服务、赢在口碑；市占率第一是结果，不是目的；持续领跑、基业长青 三、经营服务理念（落地准则） • 诚信底线：宁可少做一笔业务，决不得罪一个客户；如实说、不隐瞒、不夸大 • 服务承诺：提前做（想在先、跑在先、办在先）；主动赔（履约保障、赔付先行）；透明交易（费用、流程、风险全告知） • 管理原则：总部直营、品质可控；7S门店管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约） 四、人才与团队（以人为本） • 人才理念：以人为本、价值予人；选人重品格，育人重专业，用人重能力，留人重共赢 • 成长体系：新人培训、师徒带教、C80储备干部、MTP管理进阶、专业认证；杭州员工5000+，20年培养大批行业骨干 • 团队文化：莫干山徒步等拓展；月度/季度团建、生日会、功勋员工表彰；共享经营成果，打造快乐团队 五、社会责任（融入社区） • 社区共建：门店与社区支部结对子；公益林、租赁惠民计划、助老助学助残 • 行业担当：推动诚信体系建设；杭州总部企业、纳税大户、消协信得过单位