上海初材劳务服务有限公司

民宿管家，1、负责民宿前台的日常工作，包括：负责客人的预定、入住、续房、退房以及客房卫生检查等、客房设施介绍，安排客人周边游及餐食等；2、熟练房间前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通；3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新；4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务。提高客人入住满意度，并且对客人的投诉意见进及时处理以及网评的维护；5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理民宿突发紧急状况；6、配合部门领导完成日常其他工作事务岗位要求1、性格外向，热情开朗，乐于助人；2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳；4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系；5、熟悉酒店民宿运营，有餐饮、茶楼或旅游工作经验，有相关工作经验者为佳，有良好服务意识。年龄20-40岁，单休，上班地点：大邑鹤鸣联和村.牧云谷，包吃住，单休，底薪加提成