上海市青浦区华新镇天煜饮食店

迎宾员岗位职责‌迎宾员的主要职责‌12‌迎送客人‌：礼貌地迎接和送别客人，协助客人入座。‌‌预订管理‌：接受并妥善解决客户的预订需求，接听咨询电话并做好记录。‌‌环境准备‌：负责开餐前的准备工作，包括登记宾客预订、安排座位等。‌‌协调服务‌：在大堂内协调服务，确保客人感受到热情周到的服务。‌‌投诉处理‌：处理客人的投诉，并及时向上级报告。迎宾员的具体要求‌‌仪容仪表‌：保持整洁的工装和良好的精神状态，符合公司的形象要求。‌‌沟通能力‌：具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、礼貌地与客人交流。‌‌服务态度‌：拥有热情、礼貌的服务态度，能够主动回答客人的问题。‌‌团队协作‌：具有团队协作精神，能够服从领导安排，参与餐前和餐后的整理工作。‌记忆能力‌：记住常来客人的姓名，以便称呼，提升服务质量。

安徽省安庆市迎江区吾悦广场4层

9月2日 11:15

苏先生

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