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位来小猎-客服组长岗位职责：1、能独立制定客服管理制度能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；2、熟悉客服管理制度、工作流程与话术规范，建立、完善的组内人员培训方法与激励管理方法，带领团队完成绩效考核及各项业务指标；；3、对客户咨询量、转化率、投诉率等进行分析与统计，提升组内整体服务质量及工作效率；4、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训、评估，制定客户服务规范、流程和制度；处理售前售后服务中出现的问题和纠纷的解；完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；岗位要求：1、大专及以上学历2、有过一年以上10人以上客服团队管理工作经验薪资福利待遇：1、薪资：底薪+绩效+项目奖金 综合5-8k2、购买五险一金3、不定时下午茶、团队聚餐、节假日福利等地址：合肥市庐阳区庐阳大数据产业园2号楼有意向可以联系孙女士（欢迎推荐）

位来小猎客服专员：（一线/二线客服）业务背景：提升酒旅行业用户消费体验，通过更精准有效的服务方案，缩短用户咨询时间，提升解决力岗位职责：1）通过在线/电话/外呼形式与酒旅客户沟通相关问题，解决问题，提升用户体验感（问题如：履约&实际与宣传不符场景，预约后商家爽约，消费实际体验与宣传不符等问题）2）积极响应客户投诉，主动收集用户意见和建议，推动内部改进，提升用户体验；上班时间：早8-24点排班，8小时上班 上5休2 不加班 不内卷薪资福利待遇：底薪+绩效综合薪资4-5K 有零食，团建，下午茶，节假日福利等~地址：合肥市庐阳区庐阳大数据产业园2号楼有意向可以联系沈先生（欢迎推荐）