漯河酒店经理在线招聘信息

1、准时参加店内晨会；2、检查自身仪容仪表，淡妆上岗，工装整洁；3、做好不同渠道顾客入住的受理，并合理安排住房；4、接听、接待来访电话和顾客；5、为顾客快速办理入住、退房手续，核对入住顾客信息；6、可以处理简单的客诉以及客户的合理要求；年龄要求：18岁-33岁

职位详情轮班工作制包吃住全勤奖系统培训五险内部晋升前台接待岗位职责：1、做好宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、办理宾客入住、退房等工作；3、详细做好预订记录；4、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；5、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象；6、完成上级主管交办的其它工作。任职资格：1、形象好，气质佳，年龄18-35岁，身高1.60以上；2、高中及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；5、具酒店前台相关工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

1、接受和处理预订信息。2、热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。3、与相关部门保持联系，及时外理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。工作时间白班8-20夜班20-8薪资3000-4000

工作时间：月休四天，八小时工作制岗位职责：1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄；2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，会电脑基本操作；3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

一、接待与入住管理热情接待：主动向到店客人问好，提供礼貌、热情的服务，展示酒店的专业形象。入住办理：为客人准确快速地办理入住登记手续，包括核对身份信息、分配房间、发放房卡等，确保资料录入准确、及时。房间管理：掌握房间状态，及时与客房部核对房态，确保房间分配的准确性和合理性。二、客户服务与咨询信息咨询：为客人提供关于酒店服务设施、周边景点、交通等信息的咨询服务。留言与转交物品：负责处理客人的留言和转交物品，确保信息的准确传递和物品的妥善保管。协调服务：协调对客服务，包括解决客人投诉，确保客人满意度。三、销售与推广客房销售：积极向客人推销客房，包括介绍房间类型、价格、优惠活动等，提高客房出租率。四、预订与资料管理预订处理：受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。资料记录：负责保管、制作和发放客房钥匙卡，按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。信息：严格遵守原则，勿将客人信息泄露给外部人员。五、日常管理与维护交接班管理：认真阅读交班记录，了解上一班未完成工作，确保工作的连续性和准确性。环境维护：保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。设备保养：会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报。六、其他职责应急处理：在紧急情况下能够迅速通知相关部门并采取必要措施，如防爆、防窃、消防等。财务处理：准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账手续，确保资金的安全性和完整性。完成上级任务：认真完成主管或经理交办的其他工作任务，包括参加培训、提出合理化建议等。综上所述，四星酒店前台接待的工作职责涵盖了接待与入住管理、客户服务与咨询、销售与推广、预订与资料管理、日常管理与维护以及应急处理等多个方面。通过这些工作的有序开展，可以确保酒店为客人提供更加优质、高效的服务体验。