业务跟单员

一、订单接收与评审

1.接收销售部或客户直接下达的订单、生产任务单。

2.协同生产、采购、品管等部门评估订单的生产可行性、技术难点和交货周期。

3.根据评审结果，与客户确认最终生产细节，并下达正式的生产通知单。

二、生产进度跟踪与协调

1.根据生产计划，全程跟踪订单在印前、制版、印刷、后道加工。

2.及时发现并反馈生产过程中的异常问题。

3.协调内外部资源，解决影响生产进度的问题，确保订单按计划推进。

4.对于急单、插单，与生产部门协商安排，并通知相关环节，确保优先处理。

三、质量监控与过程检验

1.熟悉印刷品质量标准和客户的特殊要求。

2.协同品管部门进行过程中抽检和成品终检，对不合格品有权要求返工或报废，严把质量关。

4.负责将生产过程中的样品、色稿等及时送交客户确认，并跟进确认意见。

四、沟通与客户服务

1.主动、及时、准确地向客户反馈生产进度、异常情况及处理方案。

2.处理客户提出的临时变更需求，并内部协调落实。

3.维护良好的客户关系，提升客户满意度。

五、出货与交付管理

1.根据订单要求，安排成品出货事宜，包括联系物流、准备送货单、发票等随货文件。

2.跟踪货物在途情况，确保准时送达客户指定地点。

3.协调处理货物交付后出现的少数、错货、破损等异常情况。

六、数据管理与售后跟进

1.负责订单相关文件的整理、归档工作，确保每张订单的资料完整、可追溯。

2.记录并汇总订单完成数据，如生产工时、材料损耗、交货准时率等。

3.订单完成后，协助销售部进行货款跟催，确保资金回笼。

4.收集客户对产品质量和服务的反馈，并向相关部门汇报，以促进持续改进。