区域居家养老项目服务负责人

招聘岗位：居家养老服务经理

我们诚邀一位兼具专业深度与管理能力的养老服务经理，全面统筹养老服务团队与运营管理工作，以专业与温度打造高品质居家养老服务体系。

岗位职责

1.服务体系搭建与优化：根据机构定位与老年群体需求，制定并完善养老服务标准、流程及应急预案，确保服务合规、专业、高效。

2.团队管理与赋能：负责养老服务团队（站长、护理员、社工、康复师等）的招聘、培训、考核与激励，打造一支专业、有爱心的服务队伍。

3.服务质量管控：定期巡查服务现场，监督服务执行情况，收集老年人及家属的反馈意见，及时处理服务投诉与突发问题，持续提升服务满意度。

4.客户关系维护：主导与入住老人及家属的沟通对接，定期反馈服务情况，建立良好信任关系；挖掘潜在客户需求，协助推进客户拓展工作。

5.跨部门协作与资源整合：协调医疗、康复、后勤等相关部门，整合内外部资源（如社区、医疗机构），为老年人提供多元化、一体化的养老服务。

6.运营目标达成：制定团队年度、月度工作目标及绩效考核方案，监控运营数据（如入住率、服务投诉率、成本控制等），确保各项指标顺利完成。

任职要求

1.学历与经验：大专及以上学历，5年以上养老服务行业工作经验，2年以上养老服务团队管理经验，有养老院、养老社区、大型居家养老服务机构管理经验者优先。

2.专业知识：熟悉国家及地方养老产业政策、行业规范及服务标准，具备扎实的养老护理、老年心理学、康复保健等相关专业知识。

3.核心能力：

◦具备出色的团队领导力、组织协调能力及问题解决能力，能有效激发团队潜能。

◦拥有优秀的沟通表达与客户关系维护能力，善于处理复杂客情与突发事件。

4.资格证书：持有养老护理员（高级）、社会工作者、健康管理师等相关资格证书者优先。

5.职业素养：热爱养老服务事业，有强烈的责任心、爱心与奉献精神，能承受一定的工作压力，认同机构的服务理念与价值观。

我们提供

•极具竞争力的薪酬福利体系，包括基本工资、绩效奖金、年终分红，并缴纳五险一金。

•完善的职业发展通道，提供专业培训、管理晋升机会，助力个人成长与价值实现。

•温暖、人文、富有凝聚力的工作氛围，以及节日福利、带薪年假、定期体检等员工关怀。

工作地点：、湖北红安、商洛、海南、黔东南、保定、穆棱各地