工厂跟单员

岗位职责及工作内容细化​​

​​一.客户接待与沟通​​

①负责来访客户的接待、产品展示讲解及工厂参观引导；

②接听业务咨询电话，解答客户关于产品资质、规格、价格等问题；

③维护客户关系，定期跟进重点客户需求，处理客诉并及时反馈；

④制作产品报价单、合同等销售文件，协调签约流程。

​​二.销售订单全流程跟进​​

①接收客户订单，审核产品规格、数量、交货期等细节；

②协调生产、仓储、物流部门，确保订单按时生产和发货；

③跟踪订单进度，主动向客户反馈生产及物流动态；

④管理订单台账，对账开票，完成货款回收。

​​三.1688平台运营管理​​

①负责阿里巴巴1688店铺日常运营：产品上架、信息优化、关键词维护；

②处理平台询盘及订单，及时回复客户咨询，提升店铺转化率；

③分析平台销售数据，优化产品页面，协助制定线上推广策略。

​​四.展会支持与市场拓展​​

①协助筹备行业展会（如糖酒会、食品博览会），负责展位布置、物料准备；

②驻场参展，接待潜在客户，收集客户信息及市场需求；

③展会后续客户建档、需求跟进，推动意向客户转化；

④整理展会竞品及行业动态，输出分析报告。

​​任职资格要求​​

​​学历经验​​：大专及以上学历，1年以上销售跟单、客服或电商运营经验（食品行业优先）；

1.​​技能要求​​：

①熟练操作Excel/WPS（表格制作）、PPT；

②熟练使用1688后台，有电商平台基础运营能力；

③普通话流利；

2.​​核心素质​​：

①沟通表达能力强，具备客户服务意识和应变能力；

②责任心强，能高效协调多部门协作，抗压性好；

③对食品行业有热情，了解基础食品安全法规（如SC认证）优先。

3.​​其他​​：

①能适应短期出差（参展）；

②持驾驶证C1照（优先）。