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客服岗位职责：
1.通过在线聊天、电话等方式及时响应客户咨询，提供产品及服务相关解答
2.处理客户订单查询、售后问题及投诉，跟进解决并记录反馈
3. 主动收集客户意见与需求，定期汇总分析，协助优化服务流程
4. 协同运营、技术等部门推动问题闭环，提升客户满意度与复购率
5.严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私与数据安全
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识与情绪管理能力
2.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
3.责任心强，耐心细致，能适应轮班制及一定强度的工作节奏
4.具备基础网络知识和常见问题判断能力，有电商/互联网行业经验者优先
5. 学历不限，欢迎应届毕业生应聘，公司提供系统化岗前培训
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
骆先生IP：广西钦州
2周内活跃|
北海市海城区荣运便利店
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北海海城区日落海岸海景餐厅(金滩店)
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法定代表人：商士荣
成立日期：2018-05-28