接单员

一、岗位名称

接单员（零售）

二、岗位职责

（一）通用职责

1.负责对接客户（个人/装修公司/工程方），精准沟通需求（尺寸、材质、样式、功能等），提供专业产品咨询和方案建议；

2.快速核算产品报价、起草订单合同，确保报价准确、合同条款规范，及时跟进客户签约；

3.对接生产部门，同步订单详情（图纸、材质要求、交货周期），跟踪生产进度，协调解决订单执行中的衔接问题；

4.负责订单全流程跟进，包括测量预约、安装协调、售后反馈处理，提升客户满意度；

5.整理客户资料、订单记录，建立完善的客户档案，定期维护老客户，挖掘二次合作或转介绍机会；

6.收集市场行情（竞品价格、产品趋势），及时反馈给上级，助力优化产品和销售策略。

（二）方向细分职责

1.零售方向

•主要对接个人业主、家装设计师，现场沟通方案，适配家庭装修场景需求；

•解答客户关于家装风格搭配、安装售后等细节疑问，推进零售订单快速成交。

三、任职要求

1.高中及以上学历，1年以上门窗护栏行业接单、销售或相关岗位经验，熟悉门窗产品（铝合金、断桥铝、系统窗等材质、工艺、型号）者优先；

2.熟练操作Office办公软件（Excel报价核算、Word合同拟定），能看懂基础门窗图纸，具备独立报价能力；

3.具备良好的沟通表达、谈判协调能力，能耐心解答客户疑问，快速响应客户需求；

4.工作细致严谨、责任心强，有较强的客户服务意识和抗压能力，能妥善处理订单纠纷和售后问题；

1.零售方向

•有家装行业零售接单经验，擅长与个人客户沟通，了解家庭装修流程和客户痛点；

•具备上门测量实操能力，熟悉本地小区装修规范，能快速适配不同户型门窗护栏方案。

四、福利待遇

1.薪资待遇：（底薪+高提成+绩效奖金），工程方向接单提成更高，上不封顶；

2.福利保障：包吃住

3.工作时间：朝九晚六

4.其他福利：明确职业晋升通道（接单员→接单主管→销售经理），办公环境舒适，团队氛围融洽