销售专员

一、客户接待与销售 1. 主动迎宾，热情接待进店顾客，询问需求，讲解黄金、银饰、玉器、K金等首饰材质、工艺、寓意、保养知识。 2. 规范展示货品，试戴、对比款式，根据预算、用途（婚嫁、送礼、自戴）推荐合适产品，促成成交。 3. 熟练讲解金价、工费、以旧换新、置换、折扣、会员活动等门店政策，清晰核算价格。 4. 维护客情，留存客户联系方式，定期回访老客户，复购、转介绍开发。 5. 每日班前、班后盘点柜台首饰，核对实物、标签、台账，确保账实相符，丢失自行承担对应责任。 6. 及时整理柜台陈列，擦净首饰、调整摆放，保持柜台美观；新品及时上架、更换价签 三、收银单据与售后 1. 开销售单、质保单，核对货品编码、克重、价格，保证单据信息无误；配合收银完成收款。 2. 告知顾客售后：清洗、抛光、维修、保养注意事项、退换货规则。 3. 处理简单售后咨询，首饰清洗保养；复杂维修、纠纷及时上报店长协调。