售后维修工程师

工作职责： 1、及时响应并处理客户产品故障维修需求，记录客户信息并规范填写售后工单，对客户售后服务体验及满意度负责。 2、按计划对所辖区域客户的设备开展定期维护与保养工作。 3、汇总所辖区域内设备运行中的故障情况，及时向相关部门反馈产品问题，并提出切实可行的产品优化改进建议。 4、协同研发、采购等职能部门，跟进客户对测试样机的实际使用情况，整理并提交相关反馈信息表。 任职资格： 1、掌握扎实的机械、电气及自动化基础知识，具备判断和解决客户现场技术问题的能力，保障技术服务效率与客户满意水平。 2、具备良好的语言表达与文字沟通能力，能与客户、内部团队及供应商有效交流，确保信息准确传达，提升协作效率。 3、具有强烈的安全意识，严格遵守安全生产规范与操作流程，保障服务过程中人员与设备的安全。 4、持有电工特种作业操作证及有效驾驶证。