售后客服

1. 日常事项记录，与客户对接。 - 接听电话、存为通讯录，记录实况，加微信，回复微信，准确记录客户咨询、需求及活动信息； - 合理规划每日上门服务行程，与客户预约、协调临时改约时间； - 安装完成后，督促并整理现场照片、视频，及时传给公司或合作商家。 2. 资料与物资整理 - 按需整理各类工作资料，掌握基础办公软件操作； - 清点、整理安装工具、净水器备件等备品，确保取用便捷。 3. 客户维护与销售促成 - 通过微信、电话回访老客户，沟通使用情况，提升客户粘性，顺势促成销售。 4. 跟岗学习与工作交接 - 前期随车同行，熟悉净水器上门安装全流程；更好的沟通客户。 - 每日下班前，整理当日工作记录，通过微信或客户管理软件完成交接。