中国移动外呼专员

1、使用公司统一外呼系统，对接中国移动存量客户，开展业务回访、优惠活动通知、套餐升级、流量包、宽带等业务讲解办理职友集； 2、耐心解答客户资费、套餐、宽带等相关咨询，妥善安抚客户疑问，提升客户满意度； 3、规范记录客户沟通信息，及时录入客户资料系统，跟进意向客户完成业务办理； 4、按照标准话术完成每日外呼任务，维护移动品牌服务形象； 5、收集客户反馈、意见建议，及时上报上级，配合完成团队业务指标； 6、配合完成客户挽留、到期业务提醒、用户关怀回访等工作。 福利待遇： 缴纳五险，保障稳定； 月休 4 天，合理调休； 每月话费补贴、年度体检补贴； 定期团建、年度集体旅游； 法定节日发放节日礼品 / 福利； 室内坐班，空调办公，无需外出跑业务； 新人带薪培训，全套业务话术教学，零基础可上手； 完善晋升通道，客服→组长→主管。 任职要求： 普通话流利标准，吐字清晰，善于电话沟通，表达逻辑顺畅； 会基础电脑操作，打字流畅，能熟练使用办公系统； 有耐心、情绪稳定，具备良好服务意识，抗压能力强； 目标感强，愿意踏实稳定长期发展，服从团队管理； 有客服、电话销售、通信行业经验者优先录用。