（秦皇岛华为）汽车延保业务主管

岗位职责： 主要负责为客户推荐匹配的汽车延保及权益类服务，持续维护客户关系，提升客户满意度，并力求服务体验超出客户预期。具体工作内容如下： 1、开展延保与权益服务销售，向客户推介公司提供的相关服务项目，结合客户的购车状况与实际需求，讲解延保与权益的服务内容、保障范围及费用构成，提供个性化方案建议，助力实现销售业绩目标。 2、客户关系维护，建立并完善客户信息档案，主动跟进客户需求变化，定期进行回访沟通，掌握客户对延保与权益服务的实际使用反馈，快速响应并妥善处理客户咨询与投诉，以专业能力和积极态度赢得客户认可。 3、策划并执行促销推广活动，围绕节日、团购、赠礼等主题组织延保与权益相关的营销活动，增强客户参与度，有效提升活动期间的成交数量。 4、协助客户完成延保合同相关流程，准确收集客户资料并及时录入系统。整理销售数据与客户信息，形成分析报告，定期汇总工作进展与问题点，按周、月向销售主管汇报并提出优化建议。 5、市场动态跟踪，持续关注行业发展趋势及竞品动向，根据市场变化适时优化销售策略，巩固业务竞争力。 6、参与培训提升，积极参加公司组织的各类培训课程，深入掌握产品知识、销售方法与市场信息，不断提升个人专业水平与业务能力。 7、完成上级交办的其他工作任务。