运营总监

岗位职责：

1、配合总经理拟定景区运营战略规划、年度工作计划及财务预算，保障各项运营目标顺利实现

2、统一协调景区各运营部门日常运作，持续优化业务流程与管理机制

3、主导服务标准体系的制定、升级与执行，提升整体服务水平，妥善处理重大客户投诉及突发服务事件

4、开展游客需求与市场动态调研，推动产品迭代升级，优化游览动线与体验场景设计

5、overseeingfacilityandequipmentmaintenanceandupgradestomeetbasicvisitorneeds

6、组织实施各部门安全管理体系，统筹安全工作部署、检查监督，落实安全培训、应急演练及宣传教育

7、负责运营团队组织建设与人才发展，完善绩效评估与激励机制，提升团队专业素养与执行效能，构建高效稳定的管理队伍

8、管控运营成本支出，合理调配资源，在保障服务质量基础上实现降本增效

任职要求：

1、年龄50岁以下，本科及以上学历，工商管理、企业管理等相关专业优先，具备10年以上工作经验，其中5年以上同类岗位管理经验；

2、精通企业运作流程与业务管理，具有卓越的团队领导力与突发事件应对能力，

3、掌握企业全盘运营管理，具备前瞻性的管理思维以及出色的战略规划与落地执行能力

4、责任心强，抗压性强，具备良好的服务意识与安全意识，拥有优良的职业道德及较强的沟通协作能力

5、有服务业从业背景者优先，具备成熟景区运营管理经验者优先