前台接待专员

前台接待专员招聘要求

前台接待专员作为企业“第一形象窗口”，主要承担访客接待与日常行政支持工作，确保对外服务专业有序、内部事务高效运转。岗位要求聚焦于仪态举止、沟通协调及事务执行能力，具体如下：

一、核心岗位职责

1.访客接待与引导：负责接待来访客户、合作方及面试人员，核实身份并完成登记手续，合理安排等候区域或会议室，及时通知对接人，提供茶水等贴心服务，确保接待流程规范、有礼有节。

2.电话接听与信息传递：负责公司总机来电的接听与处理，准确记录来电内容（包括事由、联系方式等），第一时间转接至相关部门或人员；若无法即时联系，做好留言留存并跟进反馈，保障信息传达无遗漏。

3.行政支持与物资管理：负责快递、信件的收发登记，并精准分送至相关员工；管理前台区域内的办公耗材及接待用品（如饮品、宣传资料），定期清点库存并及时补充；保持前台及接待区环境整洁，设施设备处于良好状态。

4.日常事务协助与应急响应：配合行政部门完成基础性工作，如考勤异常初步核查、会议记录整理、访客停车指引等；遇突发状况（如接待冲突、设备故障），能迅速上报并协助妥善处置。

二、任职要求

1.形象与举止：

◦年龄20-28岁，身高165cm以上，形象端正，气质良好，着装整洁大方。

◦掌握基本商务礼仪规范，如站姿端正、双手递物、微笑服务，展现良好的职业风貌。

2.沟通与应变：

◦普通话标准流畅，表达清晰条理，具备良好倾听能力，可准确回应访客常见咨询（如公司概况、部门位置）。

◦性格温和友善，具备一定灵活性，能根据不同访客特点调整交流方式，妥善应对各类沟通场景。

3.能力与背景：

◦大专及以上学历，行政管理、文秘、酒店服务等相关专业优先；具有一年以内前台或接待经验者优先，优秀应届生亦可培养。

◦熟练操作常用办公软件（Word、Excel）及办公设备（打印机、传真机），能够高效完成访客登记表制作、快件信息录入等事务。

4.职业态度：

◦工作踏实细致，关注细节（如通话记录完整、登记信息准确），责任心强，主动维护前台秩序。

◦具备基本保密意识，不随意传播员工信息或内部事项；服从安排，积极配合完成临时交办任务。

三、加分项

•持有礼仪培训证书，或具备基础英语会话能力（可用于接待外籍人士）者优先考虑。

•熟悉企业行政运作流程，有大型企业或高端商务楼宇前台工作经验者优先。