前台接待专员

前台接待专员招聘要求

前台接待专员是企业的“第一形象窗口”，核心职责是保障访客接待、行政事务流转高效顺畅，具体要求围绕形象礼仪、沟通能力、事务处理能力展开，详情如下：

一、核心岗位职责

1.访客接待与管理：负责来访客户、合作伙伴、面试者等的迎送引导，核实身份并登记信息，协助安排会议室、通知对接人员，提供茶水等基础服务，确保接待流程规范、礼貌。

2.通讯与信息传达：接听公司总机电话，准确记录来电信息（如事由、联系方式），及时转接至对应部门或人员；无法即时转接时，做好留言记录并跟进反馈，避免信息遗漏。

3.行政事务辅助：收发公司快递、信件，登记并分发至相关人员；管理前台区域办公用品、接待物料（如茶水、宣传册），定期盘点补充；维护前台及接待区环境整洁，确保设施正常使用。

4.基础事务协调：协助行政部门处理简单行政事宜，如员工考勤异常初步核对、会议纪要简单整理、访客停车指引等；遇突发情况（如访客纠纷、设施故障），及时上报并配合处理。

二、任职要求

1.形象与礼仪：

◦年龄20-28岁，身高165cm以上，形象气质佳，五官端正，着装得体。

◦具备基础商务礼仪素养，如站姿坐姿规范、递接物品用双手、沟通时面带微笑，能展现企业专业形象。

2.沟通与表达：

◦普通话标准流利，语言表达清晰有条理，善于倾听需求，能耐心解答访客基础疑问（如公司业务、部门分布）。

◦性格开朗亲和，具备一定应变能力，面对不同类型访客（如急躁型、陌生型）能灵活调整沟通方式。

3.能力与经验：

◦学历要求大专及以上，行政、文秘、酒店管理等相关专业优先；有1年以内前台、接待类工作经验者优先，应届生可培养。

◦熟练使用基础办公软件（Word、Excel）和办公设备（打印机、传真机），能快速完成访客登记表格制作、快递信息录入等工作。

4.职业素养：

◦工作细致认真，注重细节（如电话记录不缺关键信息、访客登记无错漏），有责任心，能主动维护前台区域秩序。

◦具备基本保密意识，不随意泄露公司员工信息、内部事务；服从工作安排，配合行政部门完成临时交办的任务。

三、加分项

•持有礼仪培训相关证书、具备基础英语沟通能力（如接待外籍访客）者优先。

•熟悉企业行政流程、有大型企业或高端写字楼前台工作经验者优先。