前台接待专员

前台接待专员招聘要求

前台接待专员作为企业“第一形象窗口”，主要承担访客接待与日常行政支持工作，确保各项事务高效有序运转。岗位要求聚焦于个人形象、沟通协调及事务处理能力，具体如下：

一、核心岗位职责

1.访客接待与管理：负责接待来访客户、合作方及面试人员，核对身份并完成登记，引导至指定区域，协助安排会议室并通知对接人，提供茶水等基础服务，确保接待流程规范、礼貌周到。

2.通讯与信息传递：接听公司总机来电，准确记录事由及联系方式，及时转接至相关部门或人员；若无法即时接通，做好留言登记并跟进反馈，防止信息遗漏。

3.行政事务支持：负责公司快递、信件的接收与分发，做好登记并送达相关人员；管理前台办公用品及接待物资（如茶饮、宣传资料），定期盘点补充；保持前台及接待区环境整洁，保障设施正常运行。

4.基础事务协调：配合行政部门完成基础性工作，如员工考勤异常初审、会议纪要整理、访客停车指引等；遇突发状况（如访客争执、设备故障），第一时间上报并协助处理。

二、任职要求

1.形象与礼仪：

◦年龄20-28岁，身高165cm以上，形象良好，五官端正，穿着整洁得体。

◦具备基本商务礼仪知识，如站姿端正、双手递物、交流时保持微笑，展现良好的职业风貌。

2.沟通与表达：

◦普通话标准流畅，表达清晰有逻辑，善于倾听，能耐心回应访客常见咨询（如公司业务、部门位置）。

◦性格热情亲和，具备一定应变能力，可根据不同访客特点调整沟通方式。

3.能力与经验：

◦大专及以上学历，行政、文秘、酒店管理等相关专业优先；具有一年以内前台或接待岗位经验者优先，应届生亦可培养。

◦熟悉常用办公软件（Word、Excel）及设备操作（打印机、传真机），能快速完成访客登记表制作、快递信息录入等工作。

4.职业素养：

◦工作认真细致，注重细节（如电话记录完整、登记无误），责任心强，能主动维护前台秩序。

◦具备基本保密意识，不随意透露员工信息或内部事务；服从安排，积极配合完成临时交办任务。

三、加分项

•持有礼仪培训证书或具备基础英语沟通能力（如接待外籍人士）者优先。

•熟悉企业行政流程，有大型企业或高端写字楼前台工作经验者优先。