房产顾问

岗位职责：

1.客户接待与需求分析

负责案场客户接待工作，运用专业沟通技巧（如SPIN销售法）高效识别客户核心需求（预算范围/偏好取向/购房动因）。

建立良好的客户互动关系，完成客户信息采集及分类管理（如A/B/C级客户标识）。

2.项目讲解与价值呈现

精准传达项目关键优势（地段位置/产品品质/价格竞争力），借助沙盘模型、实景样板间开展沉浸式导览体验。

有效回应客户顾虑点（如竞品对比、价格疑问），采用FABE法则增强客户购买信心。

及时掌握房源销售进度，根据客户需求（楼层选择/房屋朝向/总价匹配）推荐合适房源。

3.客户维系与签约推动

制定客户跟进方案（如首次到访后24小时内回电），通过电话、微信等方式持续维护客户联系。

设计促成交策略（如限时优惠、房源紧俏提示），引导客户支付定金或签署协议。

协助处理客户异议（如贷款条件、家庭成员意见不一），提升成交转化效率。

4.交易办理与售后支持

主导签约全过程：核对合同细节（房号信息/成交价格/付款安排）、指导客户签署《商品房买卖合同》。

配合客户完成按揭流程（如银行面签、贷款资料准备）、税费缴纳及产权办理等事项。

跟进交房环节服务（如陪同验房、质量问题收集反馈），提高客户满意度与推荐意愿。

5.销售数据维护与客户管理

每日将客户跟进情况录入CRM系统，确保信息真实、完整、可追溯。

定期分析个人销售转化数据（如到访量-认筹数-签约量比率），优化销售执行策略。