亚马逊运营助理

（一）店铺日常运营维护

1.负责亚马逊账号的基础运维，每日检查店铺绩效指标（如订单缺陷率、ODR），及时查看邮箱通知及商品链接状态，确保账户合规安全，发现异常即时上报。

2.协助执行产品上架全流程，包括创建Listing并准确录入标题、五点描述、SearchTerms等内容，对接设计团队完成主图、辅图及信息图上传，确保符合平台要求。

3.持续维护商品页面信息，定期优化Listing文案（含A+页面内容）、调整售价与库存展示，提升页面转化率与搜索曝光。

（二）数据监测与分析支持

1.每日追踪销售表现（订单数、转化率、客单价）及广告表现（花费、点击量、订单贡献），运用Excel进行数据整理，输出基础日报与周报。

2.收集竞品信息，涵盖价格变动、促销策略、新品发布等内容，配合运营人员研判市场动向，为决策提供数据支撑。

3.监控FBA库存水平，结合销售节奏预估补货需求，提前预警缺货或滞销风险，保障供应链连续性。

（三）客户服务与关系维护

1.使用英文处理客户咨询、退换货及退款事宜，确保邮件在24小时内响应，依据公司政策妥善处理争议，降低A-to-Z索赔发生率。

2.关注产品评价与卖家反馈，汇总差评原因并反馈至运营团队，协助推进好评获取计划，维持店铺整体评分稳定。

（四）推广与物流协同

1.在指导下执行站内推广操作，如开启/暂停SP广告、配置优惠券与促销活动，并记录相关数据用于后续效果评估。

2.制定FBA补货发货计划，协调仓库与物流单位跟进运输进度，核对入仓详情，确保库存周转效率合理。

3.配合工厂、设计等部门资源联动，推动新品开发与上线进程，同步关键项目节点进展。

二、任职要求

（一）学历与专业背景

1.全日制本科及以上学历，电子商务、国际贸易、英语等相关专业优先；优秀应届毕业生或具1年以内亚马逊运营助理经验者可适当放宽条件。

2.英语能力达标：通过CET-4，能熟练撰写英文邮件、处理英文资料；CET-6或商务英语专业背景者优先考虑。

（二）核心技能与工具掌握

1.熟练使用Office办公软件，尤其精通Excel（掌握Vlookup、Sumifs函数及数据透视表），具备初步数据分析能力。

2.熟悉亚马逊平台规则及卖家后台操作流程，了解Listing优化与FBA发货环节者优先。

3.能运用基础数据分析工具或第三方插件（如JungleScout、Helium10），或具备广告投放实操经验者优先。

（三）职业素养与能力

1.对数据敏感，逻辑清晰，能够快速识别异常数据并提出反馈，具备基本的问题应对能力。

2.工作认真细致，责任心强，具备良好的时间管理能力，可高效并行处理多项任务且保证准确。

3.具备较强的跨部门沟通意识和团队协作精神，学习主动性高，能适应跨境电商快节奏工作环境。

岗位福利：双休