京东/淘宝售前客服

岗位职责： 1、负责天猫、拼多多等店铺咨询接待，讲解产品详情； 2、挖掘客户潜在需求，精准推荐组合套餐、爆款产品，主动催单； 3、熟练掌握店铺活动、平台大促规则，主动向客户推介优惠活动； 4、跟进未付款客户，定期维护老客户，推送新品、活动信息，提升客户复购率； 5、总结销售过程中的常见问题，优化沟通话术，配合运营团队调整销售策略。 任职要求： 1、熟练电脑基础操作，打字速度每分钟40字以上； 2、性格开朗外向，沟通能力强，有主动销售意识和服务意识，善于挖掘客户需求，敢于主动促单； 3、工作认真负责、有目标感，具备良好的团队协作能力； 4、有电商销售、淘宝客服、线上销售相关工作经验者优先。 岗位福利： 1、保底底薪 + 绩效+提成+奖金等，上不封顶； 2、缴纳社保、工龄奖、全勤奖、入职纪念奖、节日福利、下午茶等； 3、转化奖、优秀员工奖等额外增收； 4、空调恒温办公、年轻化队伍、工作氛围轻松，无复杂职场内耗。