医院陪护项目管理负责人

岗位职责 1、全面统筹医院陪护项目的日常运营管理，制定年度、季度经营目标与实施计划，推动项目高效落地执行，确保各项运营指标顺利完成。 2、对接合作医院各相关科室、护理部及后勤管理部门，建立并维护良好的院企协作关系，及时响应医院服务需求与调整建议，保障项目合规稳定运行。 3、负责陪护团队的整体管理，涵盖陪护主管与护理员的招聘配置、绩效评估、培训指导及人才梯队建设，持续优化人员结构，提升团队专业水平与服务能力。 4、建立健全陪护项目管理制度、服务流程与操作标准，监督服务质量，妥善处理患者及家属的投诉与突发事件，持续提升服务满意度。 5、主导项目成本控制、预算编制与执行工作，合理管控人力与物资支出，提高运营效益；完成数据汇总与分析，定期向公司提交运营报告。 6、推进长护险政策及医疗陪护相关制度在项目中的落实，掌握行业规范与医院管理要求，防范运营风险，确保项目符合医疗标准。 7、推动团队文化建设，调动员工积极性，营造专业、温暖、高效的作业氛围，树立优质陪护服务品牌形象。 任职要求 1、大专及以上学历，护理学、公共事业管理、工商管理、医疗管理等相关专业优先；具备护士资格证或养老护理员高级证书者优先考虑。 2、3年以上医疗陪护、养老护理或医院后勤类项目管理经验，有独立主导医院整体陪护项目运营经历者优先。 3、熟悉医院陪护运作流程、医疗行业规定、长护险政策及院感防控要求，具备较强的项目规划、运营管理和风险防控能力。 4、具备出色的沟通协调、团队领导与应急处置能力，能有效协调医院、员工与患者三方诉求，应对各类突发情况。 5、责任心强，抗压能力好，服务意识突出，工作认真细致，认同企业服务价值观，热爱医疗健康服务领域。 6、需常驻合作医院项目现场，适应医疗机构工作节奏，无不良从业记录。