医院陪护项目主管

岗位职责 1、全面统筹医院陪护项目的日常运营管理工作，拟定项目年度、季度经营目标与实施计划，推动各项任务高效落地，确保运营绩效达成既定标准。 2、对接合作医院各相关科室、护理部及后勤管理部门，保持顺畅的院企协作关系，及时响应医院服务需求与调整建议，保障项目依法依规运行。 3、统筹管理陪护团队，涵盖陪护主管与护理人员的招聘配置、绩效评估、培训指导及人才梯队建设，优化人力资源结构，提升团队专业能力与服务水平。 4、建立健全陪护项目管理制度、服务流程与操作细则，监督服务执行质量，妥善处理患者及家属投诉与应急事件，持续提高服务满意度。 5、负责项目预算编制与成本控制，合理管控人力与物资支出，提升运营效益；完成数据汇总、报表分析工作，定期向公司反馈项目运营进展。 6、推进长护险政策及医疗陪护相关制度在项目中的落实，掌握行业规范与医院管理要求，防范运营风险，确保项目符合医疗服务体系标准。 7、主导团队文化建设，调动员工积极性，营造专业、温暖、高效的作业氛围，树立优质陪护服务品牌形象。 任职要求 1、大专及以上学历，护理学、公共事业管理、工商管理、医疗管理等相关专业优先；具备护士资格证或高级养老护理员证书者优先考虑。 2、三年以上医疗陪护、养老照护或医院后勤类项目管理经验，有独立主导医院整体陪护项目运营经历者优先。 3、了解医院陪护运作流程、医疗行业规定、长护险政策及院内感染管理要求，具备较强的项目规划、运营执行与风险防控能力。 4、具备良好的沟通协调、团队领导与突发事件应对能力，能够有效衔接医院、员工与患者三方的服务需求。 5、责任心强，抗压能力佳，服务意识突出，工作作风认真细致，认同企业服务价值观，热爱医疗健康服务领域。 6、可长期驻守合作医院项目现场，适应医疗机构工作节奏，无不良职业记录。