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岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整可追溯
3.协同相关部门跟进问题解决进度，推动闭环管理
4.定期汇总常见问题，提出优化建议以提升服务体验
5.遵守服务规范与保密要求，维护企业形象与客户信任
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情
3.具备基本电脑操作能力，熟悉常用办公软件
4.有客户服务经验者优先，无经验者可接受带教培养
5.学历不限，欢迎踏实肯干、积极进取的求职者
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
程先生IP：河南安阳
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·人事经理工作地址：
安阳北关区苏家村社区
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法定代表人：程建伟
成立日期：2026-09-24