技术支持工程师

岗位职责 1. 为客户提供专业的售前、售后技术支持与案件相关支持； 2. 负责公司软硬件产品的安装调试、日常维护及故障排查，保障产品稳定运行，并为客户提供专业技术培训； 3. 负责案件相关电子数据的提取、分析与鉴定工作，提供专业案件技术支持； 4. 收集客户在产品使用过程中的问题、需求及建议，并及时向客户与公司进行反馈； 5. 熟练运用AI工具辅助开展日常工作； 6. 本岗位需出差，介意者请勿投递简历。 任职要求 1. 本科及以上学历，计算机、通信、信息安全相关专业； 2. 主动学习意识强，对新技术、新事物接受能力强，可快速适配岗位技术要求； 3. 具备一定的培训能力，能够清晰、专业地向客户讲解产品知识与技术要点； 4. 具备良好的沟通协调与问题解决能力，工作认真负责。 加分项 1. 有相关行业技术支持经验，可放宽要求并提升待遇； 2. 具备运维工作经验； 3. 掌握网络数据包分析、程序逆向/反编译、数据库相关能力； 4. 具备物联网相关技术能力与实践经验。