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岗位职责：
1.负责接听客户来电，准确记录并处理咨询、投诉、售后等各类需求
2.主动外呼开展回访、满意度调查或业务推广，确保沟通专业高效
3.熟练使用客服系统录入工单、更新客户信息，保障数据准确及时
4.协同相关部门跟进问题闭环，提升客户满意度与问题解决率
5.遵守服务规范与保密要求，维护企业形象与客户信任
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有责任心和抗压能力，能适应轮班及一定强度的通话节奏
3.具备基础电脑操作能力，会使用常用办公软件
4. 学历不限，有电话客服经验者优先
5.善于沟通协作，服务意识强，无不良从业记录
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
王先生IP：北京
昨日活跃|
北京艺鸟门窗维修服务有限公司
·人事经理工作地址：
哈尔滨道外区道外区人力资源和社会保障局服务大厅
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法定代表人：王伟
成立日期：2026-09-22