公司直招长白班办公室文员

要求：20-35周岁，身体健康接受出差，熟练运用Word、Excel、PPT 等办公软件。 工作时间：8：30-17：30，单休，法定节假日有额外休息。 公司提供食宿、开门红、工龄奖、生日礼品、节日礼品等。 人员素质： 1.沟通有较好目的性，善于换位思考，条理清晰，善于总结，善于协同； 2.善于分析并总结规律，会逆向思考； 3.有良好的责任心，结果导向，自动自发，面对困难，会主动寻找解决方案，并坚实地推行； 4.在遭遇困难时，能够保持良好的体能和稳定的情绪，并有意识地解除压力。 岗位职责： 1.协助省区质控经理/主管推进省区质量改善工作，落实本区域服务质量制度 及方案； 2.定期对负责版块的质量问题梳理分析，及时传达上级，协同改善； 3.本区域客户投诉及网点投诉的跟进，升级投诉处理； 4.本区域经手快件异常问题的催查跟进、咨询解答，沟通协调； 5.本区域经手的项目客户快件异常的跟进及协调解决； 6.本区域云呼电话的落地推进，云呼质量的监督管控； 7.本区域虚假问题件抽查及监督管控； 8.帮扶异常网点协助处理相关客服业务。