招聘呼叫中心客服经理

晋升空间巨大组长直升主管主管直升经理

岗位职责：

1.负责公司BPO客服项目的整体运营与管理（团队规模稳定在20人以上，实际管理人数需覆盖20+人员）；

2.统筹消费者服务热线客服团队的日常运作，提升外包团队专业水平，确保各项KPI指标达成（包括客户满意度、质检合格率、工单处理完成量等核心业务数据）；

3.实施人员留存策略，有效监控并降低团队流动率；

任职资格：

1.拥有1年以上BPO客服项目管理相关工作经验；

2.具备优秀的组织协调能力，抗压性强，工作积极主动；

3.可接受出差或外派安排（提供住宿）；

4.负责管理标准公寓套房的日常事务；