客服主管
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3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制客服主管
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常运营管理，统筹服务流程优化与服务质量监控
2.制定并落实客服培训计划，提升团队专业能力与服务意识
3.处理重大客户投诉及突发事件，协调跨部门资源推动问题闭环解决
4.分析客户反馈与服务数据，定期输出运营报告并提出改进建议
5.协助制定客服KPI体系，监督执行并持续推动绩效提升
6.工资根据能力来，可以谈，能够完成规定工作月入5000+，月休4天，每天工作8小时
任职要求：
1.具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程及行业标准
2. 优秀的沟通协调与抗压能力，具备较强的团队带教与激励能力
3.熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4. 责任心强，服务意识突出，能快速响应业务变化与客户需求
5. 学历不限，有相关行业（申通快递）客服主管经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
蔡女士IP：湖北黄冈
3周内活跃|
湖北臻美供应链管理有限公司
·人事经理工作地址：
黄冈黄州区黄冈市妍宝智慧云仓供应链管理有限公司
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法定代表人：彭海珍
成立日期：2024-11-11