置业顾问

客户接待与咨询

●热情迎接客户：以积极热情的态度迎接每一位到访售楼处的客户，主动为客户开门、引导入座，并提供饮品，展现良好的服务形象和专业素养。

●全面介绍楼盘：详细、准确地向客户介绍楼盘的整体规划，包括建筑布局、绿化景观、配套设施等；户型特点，如户型结构、面积大小、空间利用等；周边环境，如交通状况、学校、医院、商场等配套资源。

●解答客户疑问：针对客户提出的关于房产的价格、付款方式、交房时间、产权情况等各种问题，给予清晰、专业的解答，消除客户的疑虑。

促进房产交易

●需求分析：通过与客户的沟通交流，深入了解客户的购房需求、预算、购房用途等信息，为客户精准推荐合适的房源。

●带看房源：根据客户需求，精心挑选合适的房源带客户实地参观，在带看过程中，生动介绍房屋的格局、采光、装修情况等优点，引导客户想象未来的居住场景。

●谈判签约：与客户进行价格、优惠等方面的谈判，积极争取达成交易。协助客户完成购房签约手续，如解释合同条款、指导客户填写相关文件等。

●催款跟进：按照合同约定，及时跟进客户的付款情况，提醒客户按时缴纳房款，确保款项顺利到账。

客户关系维护

●定期回访：对已购房客户进行定期回访，了解客户的居住感受和需求，提供必要的帮助和支持。

●客户反馈处理：认真对待客户的反馈和投诉，及时协调相关部门解决问题，提高客户满意度。

●客户资源拓展：通过老客户的口碑推荐，发掘潜在客户，扩大客户群体。

市场调研与业务学习

●市场信息收集：关注房地产市场动态，收集周边竞品楼盘的信息，包括价格、户型、促销活动等，为公司的销售策略调整提供参考。

●业务知识学习：不断学习房地产相关的政策法规、市场趋势、销售技巧等知识，提升自身的专业能力。

团队协作与其他工作

●团队协作：与销售团队成员密切配合，分享客户信息和销售经验，共同完成销售目标。

●资料整理：及时整理客户资料，如客户登记表、购房合同等，确保资料的完整性和准确性。

●售楼处维护：协助维护售楼处的整洁和秩序，参与售楼处的布置和宣传物料的更新。