金融调解员

岗位职责:

1.通过电话及社交渠道与客户保持顺畅交流，协助处理金融领域的各类咨询与问题；

2.提升客户对金融知识的理解，提供专业且实用的财富管理建议；

3.整理并分析客户意见与需求，及时反馈至相关部门，助力优化金融产品与服务流程；

4.遵照公司规定的调解流程与规范开展工作，保障调解工作的专业性与公平性。

任职要求：

1.具备较强的沟通技巧与协调能力，能高效应对和解决客户提出的问题；

2.熟悉金融市场基本动态，能够清晰传达金融相关术语与概念；

3.拥有良好的团队协作意识，能与团队成员实现高效信息互通；

4.熟练使用社交平台及相关通讯工具完成日常工作内容。