酒店店长

岗位职责：

1、负责酒店日常管理运营、公共关系维护，开发客户资源、维护客户关系，并完成销售目标；

2、掌握市场情况，依据市场变化，制定切实可行的定营销策略，并组织实施。

3、围绕公司各项预算指标，严格控制经营成本。

4、负责食品卫生、治安等安全管理工作，确保客人和员工的人身、财产安全。

5、负责酒店团队建设，组织客房、餐厅等多部门联合协作，增强员工素养，提升服务效率，提高客户服务质量。‌‌‌

6、收集客户反馈，推动服务改进与营销活动策划。

7、主导VIP接待、特殊需求安排及投诉处理，优化客户体验。‌‌

8、监测OTA平台评分，优化客户服务流程，提高五星好评率。‌‌

9、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

‌1、年龄要求25-45岁，形象良好（女性身高165cm以上，男性175cm以上）；

2、学历要求‌：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。‌

‌3、工作经验‌：相关行业店长3-5年统筹管理经验，熟悉酒店整体运营，有过酒店筹备工作经验者为佳。；

4、具有敏锐的市场感知及客户开发能力，具备一定的成本控制意识与财务管理基础，能合理把控酒店运营成本。

5、具有较强团队管理和沟通能力，善于协调內部及外部关系。

6、学习能力及执行力强、能吃苦耐劳，为人诚信，接受公司各类调配安排，会开车；