铁路客运服务
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职位详情：
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包吃免费培训交通补助包住有提成经验不限学历不限客服专员
岗位职责：
1. 负责铁路客运相关咨询、投诉、建议的接听与记录，及时准确传达至相关部门
2. 协助旅客办理车票改签、退票、遗失补办等业务，提供全流程服务支持
3. 实时跟进服务工单处理进度，确保问题闭环并提升客户满意度
4. 参与服务流程优化反馈，协助完善客运服务标准与话术规范
5. 严格遵守服务礼仪及信息安全规定，保障旅客隐私与数据安全
任职要求：
1. 学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 责任心强，情绪稳定，能适应轮班制工作安排
4. 熟练使用办公软件，具备基本计算机操作能力
5. 认同铁路服务文化，服从岗位调配，签订正式劳动合同并缴纳五险一金
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
徐女士IP：河北石家庄
3日内活跃|
河北驰旅客运服务有限公司
·人事经理工作地址：
常德武陵区常德站
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法定代表人：秦苗苗
成立日期：2024-09-30