运营专员

一、岗位核心职责​

客户对接与服务：作为客户核心服务接口，维护合作客户关系，精准响应客户需求，高效解决合作全流程疑问，保障客户服务体验与满意度；​

平台与业务支持：负责客户相关平台的日常问题解答、操作指导，协助客户完成保险业务办理，确保业务流程顺畅；​

账号注册服务：为客户提供小程序、服务号等账号的注册、认证及基础配置支持，提供专业操作指引，保障账号正常启用；​

客户培训赋能：针对合作流程、平台操作、业务规范等内容，开展线上/线下客户培训，提升客户使用效率与合作适配度；​

运营辅助工作：配合团队完成项目数据统计、报表输出，跟进客户合作进度，优化服务流程，提升整体运营效率。​

二、任职资格要求​

优先条件：人力咨询服务业、劳务派遣公司相关工作经验者优先考虑，熟悉行业业务逻辑与客户服务场景；​

工作经验：1-3年相关工作经验，具备项目运营、客户服务类岗位实操经历；​

学历年龄：本科及以上学历，年龄25-40周岁，具备成熟的职业心态；​

核心能力：​

抗压力强，能适应多客户并行对接的工作节奏；​

责任心强，对待工作严谨细致，有始有终；​

优秀的学习力与适应力，可快速掌握新业务、新平台操作；​

服务态度佳，善于沟通协调，能快速响应并解决客户需求；​

基础技能：熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，有账号注册、客户培训相关经验者加分。