招聘酒店前厅经理

1.团队管理

负责前厅部员工的招聘、培训、排班与绩效考核，明确接待、收银、礼宾等岗位分工，确保团队服务标准统一。

2.日常运营管控

统筹前厅接待、入住退房办理、客房预订、客户咨询等核心工作，协调解决入住纠纷、预订失误等突发问题；监督前厅环境卫生、设施设备状态，保障运营秩序。

3.客户关系维护

处理客户投诉与特殊需求，跟进VIP客人接待流程，提升客户满意度；定期收集客户反馈，优化前厅服务流程。

4.数据与账务管理

核对每日客房销售数据、收银账目，确保账实相符；分析客房出租率、平均房价等指标，配合营销部门调整销售策略。

5.跨部门协作

与客房部、餐饮部、安保部等部门对接，同步房态信息、协调客房清洁与维修进度，保障酒店整体服务衔接。

6.安全与合规管理

落实前厅消防安全、宾客信息保密等制度，监督员工执行身份证实名登记流程；参与酒店应急演练，处理前厅区域的安全突发事件。