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湘潭岳塘区岗位职责：1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，准确解答产品及服务相关问题2.主动跟进
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岗位职责：
1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，准确解答产品及服务相关问题
2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源高效处理投诉与售后需求
3.规范记录客户信息及沟通内容，确保服务过程可追溯、数据完整
4.定期整理常见问题并提出优化建议，助力提升客户满意度与服务效率
5.配合团队完成客户回访、满意度调研等专项支持工作
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2.责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务场景
3.具备基础计算机操作能力，熟练使用办公软件及客服系统
4.有客户服务经验者优先，无经验者提供带教培训
5.学历不限，欢迎踏实肯学、服务意识强的求职者
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
李先生IP：湖南长沙
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上海诺楠韵电子商务工作室（个人独资）
·人事经理工作地址：
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法定代表人：李浩文
成立日期：2023-10-09