债务优化分期减免运营工程师

一、岗位核心职责

1.负责债务优化、逾期分期业务的全流程运营，包括制定分期方案、跟进客户还款进度、优化逾期账款的催收转化策略，提升回款率与客户履约率。

2.对接逾期客户进行合规沟通，了解客户实际还款困难，结合公司政策为客户制定个性化债务优化方案，平衡回款目标与客户体验。

3.整理分析逾期客户数据，包括逾期天数、欠款金额、客户画像等，提炼业务痛点并输出运营优化建议，为团队策略调整提供数据支撑。

4.配合风控、法务团队完善债务分期的合规流程，确保所有运营动作符合金融监管要求，规避合规风险。

5.维护客户沟通台账，及时更新客户还款状态、方案调整记录，定期输出运营报表，同步给团队及上级领导。

6.参与业务话术打磨、客户服务标准制定，协助提升团队整体的债务优化与分期谈判能力。

二、任职要求

1.学历要求：大专及以上学历，金融、市场营销、工商管理等相关专业优先。

2.经验要求：有1年以上债务催收、信贷风控、逾期账款管理或相关运营岗位工作经验者优先；熟悉债务分期、债务优化业务模式者优先。

3.能力要求

-具备优秀的沟通表达与谈判能力，能够清晰、合规地与不同类型客户沟通，制定合理解决方案。

-有较强的数据敏感度，能够通过数据分析发现业务问题，并提出可行的优化方案。

-具备良好的抗压能力，能够适应逾期账款管理的工作节奏，在既定目标下推进工作。

-熟悉金融行业相关法律法规，具备合规意识，杜绝违规操作。

4.其他要求：诚实守信，责任心强，有良好的团队协作精神；熟练使用Excel、Word等办公软件，会使用CRM系统者优先。

三、福利待遇

1.薪资结构：综合月薪5000-15000元，能力突出者薪资上不封顶。

2.基础保障：入职即缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），保障员工权益。

3.带薪假期：享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假期，工作满1年可申请带薪年假。

4.员工福利：定期团建活动（聚餐、户外拓展、节日派对等）、节日福利（春节、端午、中秋等节日发放礼品或礼金）、员工生日福利。

5.职业发展：完善的岗前培训（合规知识、业务流程、沟通话术）+在职技能提升培训，清晰的晋升通道（运营专员→运营主管→运营经理）。

6.工作氛围：年轻化团队，扁平化管理，工作氛围轻松融洽，鼓励创新与良性竞争。

7.其他补贴：根据岗位需求提供交通补贴、通讯补贴、餐补等。