商务跟单兼生产计划员

二、岗位职责

1.订单管理：负责接收并审核订单信息，确保内容准确完整；全程跟进订单执行进度，协调相关部门，保障产品按时、按质、按量完成交付。

2.客户沟通：保持与客户的高效对接，及时回复咨询，解答疑问，妥善处理客户反馈与投诉，维护稳定良好的客户关系；精准传递客户需求至内部团队，推动需求落地执行。

3.数据处理：汇总并分析跟单各环节的数据信息，编制销售相关报表，为管理决策提供有效数据支撑；定期核对并更新客户资料，确保客户数据库的准确性与完整性。

4.协调工作：联动销售、生产、物流、财务等内部部门，协同解决订单执行中出现的问题；配合完成合同签署、回款跟进等配套工作。