海外售后技术支持工程师

岗位职责: 1. 全球现场服务：承担海外客户现场焊机、自动化焊接设备及成套生产线的安装、调试、故障排查与维修任务。 2. 跨国技术支持：通过邮件、电话及远程会议形式，为海外代理商和终端用户提供准确、专业的技术咨询与解决方案。 3. 技术培训与传递：面向海外代理商、客户及本地服务人员开展系统化的产品知识、操作规范及日常维护培训。 4. 市场信息反馈：汇总并分析海外市场的产品使用情况、竞品动态及客户实际需求，为总部产品优化与战略规划提供一线数据支持。 5. 服务文档管理：使用中英文撰写规范的服务记录、故障分析报告及技术通知文件。 6. 跨文化沟通：作为公司技术代表，与来自不同文化背景的客户及同事建立并保持长期、良好的合作关系。 任职要求: 1. 基本条件：具备大专及以上学历，专业方向为机电一体化、电气工程及其自动化、焊接技术与工程等相关领域。 2. 专业技能： · 熟悉各类焊机（如弧焊、TIG/MIG焊、埋弧焊、激光焊等）及自动化设备的机械与电气工作原理。 · 能够独立识读电气原理图和机械装配图，熟练操作各类检测与诊断工具。 · 拥有至少2年焊机或工业设备售后维护经验，具备海外服务经历者优先考虑。 3. 语言能力： · 必须具备熟练的英语应用能力，可胜任技术沟通、文档编写及培训授课工作。 · 掌握其他语言（如西班牙语、俄语、法语、阿拉伯语等）将作为重要加分项。 4. 软性素质： · 具备良好的跨文化交流与适应能力，能够尊重并融入多元文化环境。 · 具有较强的独立处理问题能力和抗压性，能应对频繁海外出差的工作节奏。 · 工作积极主动，责任心强，具备优良的客户服务意识和团队合作精神。 · 持有有效护照，且愿意接受高频次、中长期境外出差安排。