马来//家电售后主管//高薪//双休（驻

岗位职责：

1、负责搭建并维护海外客户服务体系，保障售后服务品质，提高客户满意水平；

2、规划并执行海外市场售后方案，及时响应客户意见与投诉，提出有效应对措施；

3、整合内部支持资源，协助海外区域开展售后服务工作，涵盖技术支援、产品维护等内容；

4、定期汇总并分析海外售后运营数据，为服务优化和产品升级提供决策参考；

5、跟踪售后流程运行效率，持续改进服务机制，增强团队专业能力与作业效能；

6、主要负责泰国、马来西亚地区的售后服务，聚焦空调、洗衣机类产品的售后支持。

任职要求：

1、具备良好的跨文化沟通技巧与客户服务理念，能融入多样化的工作氛围；

2、具有3年以上相关领域工作经验，有家电行业售后服务管理背景者优先考虑；

3、了解海外市场服务规范及相关法律要求，具备较强的问题处理与风险控制能力；

4、拥有优秀的团队管理能力，可对团队成员进行指导与激励，推动服务品质提升；

5、具备基本英语沟通能力，能够进行日常交流！！！

支持远程视频面试！！！！！