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岗位职责:
1.负责接听客户电话及在线咨询，解答关于快递物流状态、运费及服务等疑问；
2.及时处理客户投诉与异常件问题，协调内部资源确保问题快速闭环；
3.准确记录客户需求与反馈，维护客户档案，提升客户满意度；
4.执行公司客服标准流程，保持服务态度热情、专业，维护品牌形象。
任职要求：
1.具备良好的沟通表达能力，普通话标准，能够耐心倾听并准确理解客户需求；
2.熟练掌握电脑及办公软件操作，打字速度适中，反应敏捷；
3.具有较强的服务意识与责任心，能妥善处理突发状况及客户情绪；
4.拥有良好的团队合作精神，能迅速融入团队，服从工作安排。务态度热情、专业，维护品牌形象。
职位总结
于先生IP：吉林长春
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长春市吉达仓储服务有限公司
·人事经理工作地址：
长春南关区吉林省双龙环保产业有限公司(金碧街分公司)金碧街999号，东南门
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法定代表人：宋立国
成立日期：2024-08-21