客服专员

职位描述： 1、负责受理业主各类需求，并跟进相关事项的处理与回访，确保问题得到及时有效解决； 2、负责辖区内物业管理费用的收取及催缴工作，保障费用按时到账； 3、负责收集并维护所辖区域业主的基本信息，确保资料齐全且动态更新； 4、开展业主回访工作，提升服务质量，确保客户满意度达到公司发展目标要求； 5、持续保持与业主的沟通联系，定期上门走访，征求服务意见，组织实施满意度调查，并协同相关部门推进问题整改，维护长期良好的客户关系； 6、协调、组织并监督物业公司各部门的服务执行情况，推动服务流程落实，满足业户服务需求； 7、负责辖区内公共区域及内部保洁岗位的工作安排、绩效管理及相关检查工作。 岗位要求： 1、年龄40周岁以下，高中及以上学历，具备2年以上相同岗位工作经验者优先考虑； 2、了解物业管理相关的法律法规知识； 3、身体状况良好，具备较强的执行力； 4、诚实守信，服务意识强，待人亲和，事务处理得当且高效。 福利待遇： 1、每月享有4天休息时间。 2、提供免费午餐。 薪资：2600-3000元 职位福利：包吃、绩效奖金