客服经理
2000-5000元/月该职位于5日内新发布
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免费培训交通补助有提成6-10人月结经验不限高中全职弹性工作制正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服接待处/咨询台客服售后客服企业内部客服客服经理
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与绩效考核，问题解决率及客户满意度持续达标
2.制定并迭代优化客服流程、标准化话术及知识库体系，提升服务专业性、一致性与可复制性
3.深度分析客户反馈、投诉数据及服务指标，定期输出服务质量报告，驱动产品与服务体验优化
4.统筹开展客服人员分层培训、能力评估与梯队建设，持续提升团队专业素养与服务效能
5. 主导重大客诉及突发事件的跨部门协同处置，快速响应、闭环管理，切实维护企业品牌形象
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全生命周期管理及服务质量管理体系
2.优秀的沟通协调能力、团队领导力与跨部门推动力，具备数据驱动决策意识
3.责任心强、抗压能力突出，服务意识深厚，有危机处理或升级投诉应对经验者优先
4. 熟练操作主流CRM系统及Office办公软件，具备基础数据分析与报告撰写能力
5. 普通话标准流利，逻辑清晰，文字表达准确高效
职位亮点
尹女士IP：吉林四平
5日内活跃|
中国人寿保险股份有限公司双辽支公司
·客服经理工作地址：
四平双辽市中国人寿保险股份有限公司
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法定代表人：姜立丰
成立日期：1997-11-10