电话客服专员

岗位职责:

1.为客户提供专业服务支持，及时回应并解决客户疑问；

2.通过电话方式与客户保持有效沟通，维护良好的客户关系，保障服务品质；

3.整理客户提出的意见与建议，准确记录并反馈，配合推进问题处理；

4.按要求完成上级交办的其他客户服务相关任务。

任职要求：

1.具备优秀的表达能力和主动服务意识；

2.熟悉常用办公软件及客户服务系统操作；

3.有较强的理解能力及团队协作态度；

4.能适应一定强度的工作节奏，具备耐心和责任感。