交付执行岗

沃夫曼医疗咨询聚焦肿瘤类疾病全病程规划管理，面向中高端客群，主打全周期就医统筹与高品质配套权益服务，助力客户省心高效就医。项目目前处于孵化阶段，现招募交付执行岗，负责项目交付体系搭建与落地管理工作。 岗位职责： 1、 搭建标准化交付SOP、客户台账与履约核查体系，实现交付流程规范化。 2、 负责客户全周期服务对接与维护，统筹服务落地，提升客户满意度与续费率。 3、 统筹对接内部团队与外部合作资源，协调解决服务卡点，保障服务按时按质履约。 4、 负责交付团队管理、人员培训、服务质检，统一服务标准，带领交付小组完成履约指标。 5、 定期复盘交付数据与客户反馈，优化服务流程，提升服务效率与体验。 6、 严格遵守行业合规准则，把控服务边界，做好客户隐私与数据保密工作。 任职要求： 1、 具备统筹规划能力，擅长复杂流程梳理、多方资源协调与全局把控。 2、 具备高端服务思维，共情力强，擅长客户维护与情绪管理。 3、 具备体系化搭建思维，擅长总结复盘、提炼SOP，有基础管理潜质。 4、 有健康管理、私域交付、流程搭建经验者优先。