保险服务顾问

中国人寿｜保险服务顾问 一、岗位介绍 属于中国人寿正式售后服务岗位。主要负责公司存量老客户的保单维护、售后服务、客户回访、权益告知、理赔协助等工作。 以服务为主、销售为辅，公司提供现成老客户资源，不用自己盲目陌生开发，适合想稳定、长期发展、体面上班的求职者。 二、岗位职责 1. 保单售后服务：客户保单年检、信息变更、续期提醒、红利领取、权益讲解、保全业务办理。 2. 理赔协助服务：协助客户办理住院报销、重疾理赔、身故理赔、资料整理、流程指导，帮助客户顺利获赔。 3. 客户维护回访：定期回访老客户、节日问候、福利通知、活动邀约，提升客户满意度与粘合度。 4. 客户资源盘活：基于原有客户服务基础，挖掘家庭保障缺口，做合理、合规的保障升级与家庭资产配置服务。 5. 团队辅助工作：配合公司完成月度服务指标、客户档案整理、合规学习、培训落地。 三、任职要求 1. 年龄：25–45周岁（条件优秀可适当放宽） 2. 学历：高中/中专及以上，大专优先，可接受无经验、转行、宝妈、应届生 3. 素质：品行端正、征信良好、无违法违纪记录、无不良从业记录 4. 能力：沟通自然、有耐心、服务意识强、心态积极、愿意学习、抗压能力良好 5. 理念：认可保险行业、认同平台、想长期稳定发展、有责任心、有团队精神 四、岗位优势（真实可落地） 1. 大平台：中国人寿世界500强，正规稳定、可持续终身从业 2. 公司分配老客户资源：不用跑陌拜、不用自己拓客，上手快、起步稳 3. 工作时间灵活：上午在岗、下午弹性，周末双休、法定节假日正常休息 4. 完整带薪培训：零基础手把手教学，产品、理赔、服务、沟通全流程培训 5. 收入结构稳定：底薪（面试沟通）+服务津贴+续期奖励+活动奖励+业绩提成，多劳多得，收入上不封顶 6. 晋升透明：服务专员→服务主管→团队经理→区域总监，不靠关系、只靠能力 五、福利待遇 • 带薪岗前培训、师徒带教 • 节日福利、季度福利、客户服务津贴 • 定期团建、年度旅游、荣誉表彰 • 完善的职业晋升体系、终身职业技能赋能 • 合规稳定、长期可持续发展，越做越轻松、越老越吃香 六、适合人群 • 想工作稳定、时间自由兼顾家庭的宝妈 • 想转行、想找体面正规岗位的职场新人 • 做过客服、行政、幼教、销售、服务类工作，擅长沟通的求职者 • 追求长期事业、不想频繁换工作、想积累客户资源长期增值的人 七、工作地点 苏州吴中区君联商务大厦16楼（2号线新家桥1号口出步行100米即可）