客服排班师/十三薪MOD

【岗位职责】

1、负责客户服务中心现场服务指标的监控与管理，依据业务需求提供预警及应对措施，及时复盘并分析问题，推动流程优化；

2、统筹服务数据的维护与管理，设定合理的人效标准，协同业务团队建立并落实客服中心效率提升策略与操作流程；

3、制定客户服务团队的排班计划，并定期向前端团队发布排班安排。

任职要求：

1、具备良好的沟通协调能力及团队合作意识

2、能高效处理多项工作任务，保持积极主动的工作态度

3、具备持续优化工作流程与方法的意识和能力

接受外派至滁州和许昌者优先考虑

每三个月享有一次竞岗调薪机会！